Salgs- og Leveringsbetingelser

E-Cigaret.dk ApS, Albertslund, gældende 4. januar 2018 - version 1.0.1.

  • GENERELT:

    Salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer og handler indgået med E-Cigaret.dk ApS. Enhver fravigelse af de generelle salgs- og leveringsbetingelser, kan kun ske efter skriftlig tilladelse fra E-Cigaret.dk ApS eller med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Der tages forbehold for fejl og mangler på hjemmesiden, herunder prisændringer, tastefejl, udsolgte varer o. lign.

  • PRISER:

    Priser på hjemmesiden e-cigaret.dk er med mindre andet er angivet, kontante enhedspriser inkl. moms, importtold samt afgifter dog eksklusive levering. E-Cigaret.dk ApS forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel. Ved overskridelse af betalingsfristen, samt ved salg til erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at debitere det forfaldne beløb med 2 % i rente pr. måned samt et rykkergebyr svarende til DKK 100,- inkl. moms pr. rykker. Varen forbliver ejendom til E-Cigaret.dk ApS indtil hele købesummen inkl. eventuelle renter og andre omkostninger er betalt. Alle sager som ikke betales efter rykkerskrivelser overdrages til RKI A/S.

  • BESTILLING:

    Alle varer kan bestilles online i vores Webshop. Bestilling kan ske alle døgnets 24 timer - 365 dage om året. Ordrer ekspederes hverdage i tidsrummet 09:00 - 14:00. Privatpersoner har derudover mulighed for at bestille varer online under telefonisk vejledning gennem E-Cigaret.dk ApS danske kundeservice. Virksomhedskunder har desuden også mulighed for at bestille vare direkte per e-mail. E-Cigaret.dk ApS står til rådighed for henvendelser angående vores produkter og leveringstid inden et køb afvikles.

  • BETALING:

    Hvis du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har selv mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt fra banken. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit kreditkort misbruges ved brug af pin koden.

    Data der sendes forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, der kan læse dem. Nets yder et højt krypteringsniveau for alle kreditkort transaktioner. E-Cigaret.dk ApS, trejde-part og eller andre har ikke mulighed for at læse dine kort data.

    FØLGENDE BETALINGSMETODER KAN BENYTTES:
    - Dankort
    - VISA Dankort
    - VISA Electron
    - Master Card
    - Paypal
    - Bank overførsel

    E-Cigaret.dk ApS opkræver ingen kort eller anden afgift for betalingen. Ved betaling via bankoverførsel afsendes ordre kun når pengene er til rådighed på E-Cigaret.dk ApS bankkonto.

  • LEVERING:

    Ordre pålægges fragtomkostninger efter gældende takster. Varer leveres almindeligvis inden for 1-2 hverdage eller den på hjemmesides anførte leveringstider. Der tages imidlertid forbehold for udsolgte og udgåede varer samt forlænget leveringstid og leveringssvigt af varer fra vores leverandører. E-Cigaret.dk ApS afsender kun produkter til Danmark E-Cigaret.dk ApS drives kun som internet virksomhed, gennem fjernlager. Det er ikke muligt for personligbetjening på virksomhedsadressen.

  • RETURRET:

    Vi tilbyder 30 dages fuldreturret, dvs. yderligere 16 dage ift. købelovens obligatoriske 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages (modtages) af forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 30 dage tilbagebetaler vi hele købesummen.

    For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være E-Cigaret.dk ApS i hænde senest 30 dage efter modtagelsen, eller i hvert fald afleveret til Post Danmark (eller andet postforsendelse selskab) senest 30 dage fra fakturadatoen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis ikke varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen af E-Cigaret.dk ApS ud fra en skønsmæssig salgsværdi. Sørg derfor altid for at passe ekstra godt på den originale emballage I tilfælde af, at De skal benytte fortrydelsesretten.

    Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien, hvorfor det ud fra en vurdering foretaget af E-Cigaret.dk ApS, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsesværdien. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. Brugte og eller åbne pakker forbrugsstoffer så som e-væske, baser, e-cigaret filtre m.v. tages ikke retur, da produktet anses som værende brugt. E-Cigaret.dk ApS returnerer beløbet indenfor 30 dage. Alle omkostninger ved at sende varen tilbage til E-Cigaret.dk ApS påhviler forbrugeren. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Evt. tvivlsspørgsmål rettes til E-Cigaret.dk ApS danske kundeservice.

  • REKLAMATIONSRET:

    Der gives 12 måneders reklamationsret på alle varer, dog undtagen filtre, e-væske, genopladelige batterier og eller andre forbrugsvarer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået senest 12 måneder efter den dag varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen eller fejlen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. For ”forbrugsvarer” som f.eks. filtre, e-væsker o.lign. gælder det at reklamationsretten er kortere end 1 år. I disse tilfælde afgrænses reklamationsretten af varens naturlige holdbarhed med mindre andet er anført. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal varen indsendes til os på vores adresse. Ved reparation skal udførlig fejlbeskrivelse samt kopi af faktura medsendes. Varer til ombytning/reparation skal så vidt muligt returneres komplet.

    E-Cigaret.dk ApS forbeholder sig ret til at kreditere varen til dens oprindelige pris eller til ny gældende pris. Inden returnering af varer til E-Cigaret.dk ApS skal der rettes henvendelse til vores kundeservice med henblik på rekvirering af returnummer. Returnummer fås ved at rette henvendelse til kundeservice. I tilfælde af returnering af en vare hvor der ikke kan konstateres nogen fejl, forbeholder E-Cigaret.dk ApS sig retten til at fakturere Dem et eftersynsgebyr på brugt tekniker tid samt forsendelse. (En teknikertime faktureres med DKK 395,- inkl. moms.). I det omfang E-Cigaret.dk ApS holdes ansvarlig overfor Dem, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab som tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, installations- omkostninger m.v. For erhvervsdrivende gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.

    Ved ombytning og eller reparation af produkter medføres dette ikke en ny 1 års reklamationsperiode.

  • E-MARKEDSFØRING:

    Der udsendes ingen nyhedsbrev, e-mail reklamer eller lignende fra E-Cigaret.dk ApS uden din udtrykkelige/aktive samtykke hertil.

  • LOG STATISTIK:

    Log statistik bruges på https://e-cigaret.dk samt underlæggende sider. Dette betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har, hvor personer kommer fra, samt på hvilken del af websitet dette forlades m.m. E-Cigaret.dk anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og til personalisering af markedsføringen mod brugeren. For at komme i en rabatgruppe skal du oprette en konto på vores system og lade dig registrere med navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse m.v. E-Cigaret.dk ApS gemmer ingen kreditkort oplysninger på vores systemer. Personoplysningerne registreres hos E-Cigaret.dk ApS, hvorefter de opbevares i 5 år inden de slettes, aktive kontoer slettes ikke. E-Cigaret.dk ApS videregiver aldrig oplysninger til tredjemand.

  • FORCE MAJEURE:

    Enhver ordre modtages under forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger af råvarer, ildebrand, beskadigelse af E-Cigaret.dk ApS ejendom, leverandør svigt, beskadigelse af produktionsapparater, svigtende transportmuligheder, import eller eksportforbehold samt enhver anden begivenhed, der hindrer/ begrænser os i at levere varen.

    E-Cigaret.dk ApS har til en hver tid mulighed, for at vælge at hæve handlen, hæve en del af handlen og eller at levere så snart hindringen for normallevering er bortfaldet. Vi friholder os for ethvert tab De måtte lide som følge af den manglende levering ved Force Majeure.

  • KUNDESERVICE:

    Kundeservice telefon: +45 7174 3200
    Kundeservice e-mail: kundeservice@e-cigaret.dk

  • FIRMAADRESSE:

    E-Cigaret.dk ApS
    Tornegårdsvej 63
    2620 Albertslund
    Danmark
    Cvr. nr.: 27263623

To Top